社内製品に関するFAQ | CASEC SPEAKING | ナレッジベース
CASEC SPEAKING
このテストは問題解答が終わったら、自分のタイミングで次の問題に進めますか？
進めません。 一度試験が始まって問題に入ると、あとは自動的に制限時間で進み、テスト完了となります。
スクリーンセーバーを解除して受験しないといけない理由はなんですか？
この試験はマウスやキーボードの操作が不要であるため、スクリーンセーバーや画面オフ設定をパソコンで設定されている場合、試験中にその効果が発動する恐れがあります。 あらかじめ設定を解除するか、試験中にマウスを触れるなどのアクションを取ってもらうとよい。
解答した音声は聞くことはできますか？
受験者は聞くことはできません JIEMでは聞くことは可能ですが社外非公開です。 トラブル調査などが必要となった場合のみ、限られた人が解答した音声を聞くことができますので、必要に応じて社内エスカレーションを行ってください（エスカレ先：北田さん、白井）
解答した音声の詳細（何を喋っていたかなど）を案内することはできますか？
案内できません（会社としてのポリシーです） どうしても回答しないといけない場合は、関係者の合意を取った上で開示してください
解答した音声について、どのようなコメントまで回答していいのでしょうか？
雑音が激しいなど、一切喋っていない等の「採点評価に影響しない録音状況」については回答OK。（主に再受験相談時の根拠として活用する範囲。それ以上は、関係者の合意を取った上で対応してください
採点結果（スコア）に対して問い合わせが来たが、どうしたらいいですか？
採点基準や評価などについては研究開発（LABO）チームにエスカレーションを行ってください。 適宜、採点の根拠などどのように回答すれば良いかのアドバイスをもらえる場合があります
受験を中断したと言っているが、何問目で中断しているかを調べられますか？
はい 但し、皆さんが閲覧可能なシステム上では確認ができません。システム部にエスカレーションを行ってください。
受験中にトラブルがあったと受験者が言っているが、再受験の判断はどうしたらいいですか？
受験途中の場合は、解答状況（受験進捗状況、および録音音声データの確認）を調査するにはシステム部へエスカレーションしてください。 状況により調査をせず、再受験提案をした方が良い場合もあります 受験終了している場合は、試験終了日の翌日以降であれば採点システムで解答音声を聞くことが可能。その音声の内容でトラブルであることが推定できれば、それを根拠に再受験提案をする方法もある 最終的な再受験の可否判断は、営業とクライアントとの間で協議して判断してください
再受験対応をした場合、同じ問題セットが出題されますか？
基本的にランダムで問題セットを決定するため、同じセットではない場合があることが前提です。
問題セットが全て出題された受験者IDの場合、その後はどうなりますか？
過去に出題済の問題から再度ランダムに出題されます ※一定のルールありますが、詳細な仕様について知りたい場合は、システム部に確認してください。
解答済みの問題に戻って再度解答しなおせますか？
できません
採点作業が終わり、スコアが見れるようになるまでどれくらいかかりますか？
結果返却まで約5営業日かかります（採点が早く完了すれば、早めにスコアがリリースされる場合もあります）
途中で中断した場合、再開できますか？
できます。 再度ログインし直すと【受験再開】ボタンが表示されるので実行します。 ただし中断位置によっては、いきなり解答が始まる場合があります。どうしても問題意図を忘れた場合は、再受験対応を視野に入れて対応してください 解答中だった場合は最初からとなり、経過していた制限時間もリセットされます
受験を中断するにはどうしたらいいですか？
受験のウィンドウを閉じて、ブラウザを終了してください。
受験開始日、受験終了日など、日時はどんなものが記録されていますか？
受験開始日時（CASECシステム上）、受験開始日時（テストサーバ上）、受験終了日時 ※「受験開始日（テストサーバ上）」は全体管理メニューのスコア検索の「詳細」で確認できます
いつ採点が終わって受験者がスコアを閲覧できるようになるか調べられますか？
スコアが閲覧できるようになる「リミット」は調査することは可能。 それよりも前にスコアが閲覧可能になる場合があります。
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受験を開始した、何問目いつ解答した、試験を終了したなどの詳細な「日時」は確認できますか？
全体管理メニュー内の「スコア検索」より閲覧可能。
受験を中断するにはどうしたらいいですか？
受験のウィンドウを閉じて、ブラウザを終了してください。
途中で中断した場合、再開できますか？
可能です。 （団体受験）再度ログインし直すと【受験再開】ボタンが表示されるので実行します。 中断した問題（解答を確定していない最新の設問）から出題されます。 経過していた解答の制限時間はリセットされます。
中断する回数に制限はありますか？
ありません。 そもそも不正につながる恐れがあるので、緊急時以外は中断の利用は推奨しません。
中断したら再開する期限はありますか？
個人受験： なし 半永久的に可能（将来、サーバ掲載基準を変更した場合はこの限りではない） 団体受験： 受験開始２週間は再開可能