受験中にトラブルがあったと受験者が言っているが、再受験の判断はどうしたらいいですか？
受験途中の場合は、解答状況（受験進捗状況、および録音音声データの確認）を調査するにはシステム部へエスカレーションしてください。
状況により調査をせず、再受験提案をした方が良い場合もあります
受験終了している場合は、試験終了日の翌日以降であれば採点システムで解答音声を聞くことが可能。その音声の内容でトラブルであることが推定できれば、それを根拠に再受験提案をする方法もある
最終的な再受験の可否判断は、営業とクライアントとの間で協議して判断してください